Pedido de Reavaliação e Exclusão de Conta de Entregador - 99Food
Em réplica
São Vicente - SP
03/07/2026 às 01:41
ID: 252972195
Prezado suporte da 99Food, venho por meio desta registrar minha insatisfação com a suspensão definitiva da minha conta de entregador.
Fiz o meu cadastro, fui aprovado no mesmo dia, mas fui bloqueado sem motivo algum antes de realizar qualquer entrega.
Além disso, não consigo excluir a minha conta no aplicativo porque o sistema indica que eu não fui aprovado, gerando uma contradição.
Solicito a reavaliação do meu caso e a liberação do meu acesso ou a possibilidade de exclusão da conta. Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 02:05
Olá, Alexandre!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Para garantir a qualidade e experiências positivas com o nosso serviço, possuímos um processo de revisão e análise frequente dos perfis de todos consumidores, entregadores e restaurantes parceiros que utilizam a plataforma.
Após análises, constatamos uma conduta em desacordo com os Termos de Uso da 99 e, seguindo nossa política de serviço, decidimos suspender o seu perfil de nossa plataforma por tempo indeterminado. Caso você queira consultar os nossos termos, você pode sempre visualizá-los através do próprio aplicativo.
Essa decisão é sempre muito cuidadosa porque entendemos a importância da nossa parceria e, por isso, é sempre baseada em nossos Termos de Uso que foram aceitos no ato da sua inscrição no aplicativo. Diante disso, após verificações em sua conta, optamos pelo encerramento da parceria.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Geraldo
Equipe 99Food
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 02:08
Agora me fala oque que eu fiz, para mim ser suspenso? Por que até agora eu nao sei oque eu fiz