Péssima experiência com 99Food: entregadores despreparados, falta de itens, suporte ineficiente e app confuso.
Respondida
Campinas - SP
09/02/2026 às 03:01
ID: 240154925
99Food é o pior app de delivery que já usei. Os pedidos sempre dão problema.
Sinceramente, é a pior experiência que já tive com delivery. Não existe critério nenhum utilizado por essa LAMENTÁVEL empresa para contratar motoboys. Parece que qualquer pessoa sai entregando pedido simplesmente pq quer.
3 a cada 5 pedidos com a 99 dão problema. Ou o motoboy vem sem bag e entrega o pedido igual uma [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] dentro de um saco, ou simplesmente somem com o pedido e nunca aparecem. Quase sempre faltam itens. É um descaso completo!
Além disso, o suporte é péssimo. O acesso do app é confuso, difícil falar com alguém, o suporte quase nunca resolve nada.
No iFood, por exemplo, atrasos acontecem, mas pelo menos existe atendimento, contato com a loja e solução. Nunca tive problemas com desonestidade no Ifood. Na 99 é só dor de cabeça.
É um horror.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 18:19
Olá, Pietra
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para verificar seu caso, precisamos que nos envie as informações solicitadas.
Pode ter a confiança que todas as informações serão mantidas em segurança e nosso único interesse é realmente auxiliar na solicitação apresentada.
Caso ainda tenha interesse que prossigamos com a análise do seu caso, pedimos que nos contate através de forma privada e encaminhe essas informações, para garantir a segurança e proteção de seus dados.
Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Patrycia
Equipe 99Food