Pizza Quatro Queijos com Ingredientes Incorretos e Qualidade Insatisfatória
Não resolvido
Salvador - BA
12/02/2026 às 21:40
ID: 240610585
Boa noite.
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o pedido de pizza sabor quatro queijos realizado recentemente.
A pizza recebida estava completamente diferente do esperado. O sabor quatro queijos tradicionalmente inclui queijos como muçarela, provolone, parmesão e gorgonzola (ou variações similares), porém a pizza veio com cheddar e catupiry em excesso, resultando em uma mistura extremamente cremosa, com aparência desagradável e textura muito mole.
A 99 não deixa eu reclamar por motivos que não existem. A experiência foi terrível.
Solicito um posicionamento da loja e uma solução para o ocorrido, seja por meio de estorno, crédito ou substituição adequada do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:11
Olá Smirna.
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Após análise do seu cadastro, identificamos uma conduta em desacordo com os nossos Termos de Uso. Por esse motivo, conforme as diretrizes da nossa política de serviço, foi realizado o descredenciamento do seu perfil na plataforma.
Ressaltamos que a 99Food preza pela segurança, integridade e qualidade dos serviços prestados, mantendo um rigoroso controle de conformidade para garantir uma boa experiência a todos os usuários.
Os Termos de Uso podem ser consultados a qualquer momento em https://99app.com/ ou diretamente pelo aplicativo.
Permanecemos à disposição caso tenha outras dúvidas.
Atenciosamente,
João.
Equipe 99Food
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 20:03
Td mentira n desonrei termo nenhum
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0