Prazo para Reembolso

Olá, Aíssa.

Agradecemos por seu contato. Lamentamos o ocorrido. Estamos em constante trabalho para que a 99Food seja cada dia melhor.

Como informado em mensagem privada, verificamos as informações de nosso sistema e identificamos que foi reembolso o valor de R$21.20 referente ao item que não foi entregue de acordo com as observações. Para cartões de crédito, o estorno pode vir no fechamento de até duas faturas e para cartões de débito, em até 30 dias. É importante esclarecermos que este prazo varia de acordo com cada instituição financeira e é de total responsabilidade de seu banco.

Pedimos com gentileza que verifique o documento enviado em anexo, pois se trata do comprovante do procedimento de reembolso já efetuado por parte da 99.

Caso tenha alguma dúvida específica sobre o uso do aplicativo você pode acessar nossa Central de Ajuda. Para acessá-la, basta selecionar a opção Ajuda no menu.

Conte sempre com o time da 99Food!

Atenciosamente,

Maria
Equipe 99Food

Entrei em contato com o banco e fui informada que o valor do reembolso do débito deve ser feito pela empresa e não que devo entrar em contato com o banco para saber. Gostaria de saber como sei que o reembolso foi feito se não foi devolvido nenhum valor para a conta!!!!

Olá, Aíssa.

Como informado anteriormente, o reembolso no valor de R$21.20 já foi efetuado conforme seu método de pagamento cadastrado. O prazo para estorno varia de acordo com cada instituição financeira e é de responsabilidade do banco emissor de seu cartão.

Enviamos novamente de forma privada, o documento no qual comprova o procedimento de reembolso já efetuado por parte da 99. Pedimos que verifique-o com atenção.

Atenciosamente,

Maria
Equipe 99Food