Problemas com agendamento de entregas Nuvem no 99 Food: tela de histórico sem opção de agendamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/01/2026 às 11:01
ID: 236770045
Sou entregador nuvem na 99 food e estou com problema com o agendamento, ele liberou pra mim porem nao aparece as datas pra agendar, eu aperto no agendamento de entrega food e aparece uma tela de histórico de agendamento direto, sem aparecer nenhuma data, ja tem mais de uma semana que estou tentando agendar e sempre aparece essa tela de histórico de agendamento. Se puderem dar uma atenção no meu caso por favor
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 11:13
Olá Philipe!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Após analisarmos o seu perfil, confirmamos que não há problemas em sua conta. Quando há uma diminuição na quantidade de pedidos disponíveis, a frequência com que eles aparecem pode reduzir. Isso não ocorre por falhas no aplicativo, mas sim por uma demanda momentaneamente mais baixa na sua região.
Além disso, vale destacar que a funcionalidade de agendamento de entregas ainda está em fase de testes e vem sendo liberada de forma gradativa, conforme critérios internos e regionais. Isso significa que nem todos os entregadores têm acesso ao mesmo tempo, mesmo estando com o cadastro ativo e regularizado.
De toda forma, a distribuição de pedidos continua acontecendo automaticamente para todos os parceiros, considerando fatores como demanda local, localização dos clientes e número de entregadores conectados. Assim, mesmo sem o agendamento, é possível seguir recebendo chamadas conforme a disponibilidade da plataforma.
Agradecemos sua parceria e seguimos à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
João.
Equipe 99Food