Propaganda enganosa e prejuízo financeiro causado pela 99 Food
Não resolvido
São Paulo - SP
16/08/2025 às 00:17
ID: 224655185
Cadastrei minha empresa na 99 Food porque a propaganda da empresa prometia isenção de taxas por 12 meses para novas lojas. No entanto, estou sendo cobrado em taxas de entrega e cupons de desconto oferecidos pela própria 99, o que tem causado grande prejuízo financeiro para meu negócio.
Essa conduta caracteriza propaganda enganosa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, e fere a boa-fé na relação comercial. Exijo a correção imediata, com suspensão das cobranças e ressarcimento integral dos valores cobrados indevidamente.
Caso não haja uma solução rápida, irei buscar medidas legais e denunciar o caso aos órgãos competentes, além de tornar público o descumprimento da oferta por parte da 99 Food.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 18:17
Olá, Lucas!
Agradecemos o contato e esperamos que esta mensagem encontre você bem.
De forma privada, explicamos como funciona a taxa de entrega para restaurantes que atuam na modalidade full service.
Os valores cobrados serão detalhados em sua fatura e visíveis no painel do restaurante (dashboard), permitindo total transparência no controle financeiro.
Atenciosamente,
Monteiro
Equipe 99Food
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 00:59
Empresa deplorável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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