Restaurante não aparece no app 99 Food e impossibilidade de contato
Respondida
Duque de Caxias - RJ
23/12/2025 às 09:22
ID: 235660353
Começo minha reclamação com essa plataforma que vem tirando meu sono.
Tenho um restaurante cadastrado na 99 food, primeiro tive problemas ao enviar o cardápio, depois de enviado demoraram mais de 1 semana pra ativarem meu estabelecimento, e agora depois de 2 semanas de trabalho no aplicativo simplesmente na noite de domingo 21 de dezembro meu estabelecimento parou de aparecer no aplicativo e não consigo entrar na minha plataforma, dá senha ou conta inválido, pra piorar não conseguimos entrar em contato com a 99 para saber qual o problema dessa vez e não tem como entrar em contato, comente pela plataforma, na qual não consigo entrar !
Pra piorar, eu estava contando com a plataforma para vender na véspera de natal e simplesmente além de não conseguir acessar minha plataforma, também não consigo falar com ninguém pra solucionar meu problema!
Preciso de uma solução urgente, se não terei um prejuízo enorme nesse fim de ano !
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 16:17
Olá Alexsander !
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para verificar seu caso, precisávamos dessas informações:
- Id do Restaurante ou Telefone de Cadastro.
Pode ter a confiança que todas as informações serão mantidas em segurança e nosso único interesse é realmente auxiliar na solicitação apresentada.
Caso ainda tenha interesse que prossigamos com a análise do seu caso, pedimos que nos contate através de forma privada e encaminhe essas informações, para garantir a segurança e proteção de seus dados.
Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Pamella D
Equipe 99Food