Restaurantes sem opção de observação, propaganda enganosa e venda casada no 99Food
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/02/2026 às 14:15
ID: 241294013
É Inadmissível a plataforma permitir que alguns restaurantes não deem a opção de colocar observação no pedido. Vários pratos, marmitex ou lanches que não temos a opção de pedir para retirar algum item que não gostamos. Além do mais, permitem propaganda enganosa: restaurantes que colocam o valor do marmitex convidativo mas quando a gente seleciona aí aparece o tamanho da marmitex, mesmo pequena, como aumento. Então vão trazer onde? Na sacola? Em outros somos obrigados a pedir bebida como item obrigatório senão não fecha o pedido. Por isso que a maioria prefere o ifood e só estão usando a 99 food por conta dos cupons dados agora no início.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:57
Olá, Junior! A
gradecemos por entrar em contato conosco e relatar esses pontos sobre a funcionalidade de observações e a estrutura dos cardápios de nossos parceiros. Seu relato é fundamental para buscarmos melhorias constantes em nossa plataforma.
Esclarecemos que a configuração de itens e valores dos cardápios é realizada pelos próprios estabelecimentos. No entanto, suas considerações já foram compartilhadas com a equipe responsável para análise e aprimoramento da experiência de nossos usuários.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Aleff
Equipe 99Food