Usuário não consegue se vincular à OL devido a mensagem de erro persistente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 14:32
ID: 257059105
Toda semana, veio tentar entrar para a OL e n consigo me vincular pois aparece essa mensagem aqui ja vem a mais de 1 mês de semana turbinada eu nem participo disso voces me chama para participar depois diz q n fui escolhido quero que tirem esse opção da minha tela pois quero me vincular a ol e não consigo porque fica aparecendo essa mensagem
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:45
Olá, Jonata!
Compreendemos o seu relato sobre a participação na Semana Turbinada.
Esclarecemos que a adesão ao programa ocorre em ciclos semanais e é totalmente opcional, conforme o regulamento da campanha. Para garantir que você não participe nas próximas semanas, basta não aceitar o convite para o próximo ciclo ou desmarcar a opção de participação automática.
Siga o passo a passo abaixo para gerenciar suas preferências e categorias no aplicativo:
1. Abra o seu aplicativo e, ao visualizar o card ou convite do próximo ciclo da "Semana Turbinada", desmarque a opção de participação automática ou simplesmente não aceite o convite.
2. Para habilitar novamente as modalidades que você deseja realizar, clique no ícone Menu (☰) no canto superior esquerdo da tela inicial.
3. Acesse a opção "Configurações".
4. Toque em "Meus Veículos/Categoria".
5. Selecione e ative as categorias de sua preferência (como 99Entrega, passageiros, etc.).
Assim, o seu aplicativo voltará a operar no regime padrão na semana seguinte, permitindo que você tenha controle total sobre os seus ganhos e modalidades.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Italo
Equipe 99Food