O que aconteceu
Contratei um serviço e a freelancer não entregou 2 vídeos de 30,00 cada nem corrigiu uma imagem de 20,00. Esses foram os valores individuais que combinamos.
Daí agora a disputa foi encerrada com ela recebendo 215,00 e eu 25,00? Isso não dá sentido, eu deveria receber de volta pelo menos os 80,00 que ela não me entregou. Por favor rever.
Sem contar a dor de cabeça de 2 meses e 8 dias para ser "resolvido", o que só aconteceu via disputa.
Solicito a revisão dos valores.
Produção de conteúdo para redes sociais - chás (+ detalhes)
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Detalhes da disputa
Status: Disputa Encerrada
Data da abertura: 07/10/2026 às 11:18
Data de início da Moderação: 14/10/2026 às 20:30
Data do encerramento: hoje às 07:36
A disputa foi encerrada pela moderação com divisão de valores entre o cliente (R$ 25,00) e o freelancer (R$ 215,00).
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
99Freelas respondeu
29/10/2026 às 10:13
Olá, Caroline.
Tudo bem?
A disputa é um procedimento para que o projeto se encerre.
Na disputa, as partes podem, voluntariamente, designar o outro como vencedor.
Ocorrendo por parte do Cliente (designando o Freelancer como vencedor), o pagamento será repassado ao Freelancer.
Ocorrendo por parte do Freelancer, a garantia de pagamento será devolvida ao Cliente.
Ou então podem enviar propostas de acordo e a outra parte aceitar.
Caso não haja acordo ou interação entre as partes, basta manter a disputa em aberto e solicitar que seja tratada pela moderação. Sendo a última etapa para que o projeto se encerre e a decisão é final.
Itens considerados pela moderação na disputa:
- O que foi pedido no projeto (descrição e arquivos anexados).
- O que o freelancer disse na proposta (o que seria feito e o prazo para realização) e o que foi feito de fato.
- Conversas entre o cliente e o freelancer relativas ao projeto.
Referente ao projeto < Produção de conteúdo para redes sociais - chás >, após análise a moderação verificou que o escopo do projeto foi: 3 estáticos, 3 reels e 3 carrosséis.
As entregas foram realizadas pela freelancer via Google Drive e no documento compartilhado o comitê julgador constatou que foi realizado: 3 carrosséis, 4 estáticos e 3 reels.
A disputa foi encerrada parcialmente sendo R$ 215,00 para a freelancer e R$ 25,00 para você (cliente), pois a freelancer não realizou a correção da imagem.
Estamos à disposição.
Abraços,
Equipe 99Freelas.
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 10:20
Olá!
Para avaliação, vocês acessaram todo histórico? A freelancer não fez a correção da imagem nem dos Reels. O combinado foi que ela fizesse 1 reels, aprovado este ela daria sequencia com os próximos 2. Porém ela enviou diretamente 3 Reels que eram meus vídeos com música ao fundo, e não foi o que estava acordado. Ela enviou um material aleatório e não foi o que combinamos.
Como vocês podem revisar a conversa e as entregas?
Obrigada!