Paguei pela verificação de identidade e fui reprovado duas vezes

Título:

Paguei a verificação de identidade e fui reprovado 2x com o mesmo comentário

Texto:

Em 21/10/2026 paguei R$ 29,90 pela verificação de identidade (selo "Identidade Verificada") no 99Freelas.

Em 22/10, às 8h26, fui reprovado com o comentário de enviar a selfie com o documento fora do plástico. Reenviei exatamente como pedido: selfie segurando o documento fora do plástico, com os dados visíveis. Às 14h33 fui reprovado de novo, com o mesmo comentário pedindo o documento fora do plástico, o que mostra que o reenvio não foi analisado com atenção.

Sou desenvolvedor sênior começando na plataforma, ainda sem avaliações, e o selo é o único sinal de confiança que tenho hoje para os clientes. Cada dia sem ele me faz perder projetos. Não existe nenhum canal para falar com uma pessoa nem para enviar o documento de outra forma. Meu documento é a nova Carteira de Identidade Nacional, emitida em 2024, com QR Code de validação, o que permite uma conferência rápida e segura.

Solicito a aprovação da minha verificação de identidade em até 48 horas, com nova análise do envio feita por um atendente. Se faltar alguma coisa, peço que um atendente me diga exatamente o quê, ou que ofereça outra forma de verificação: QR Code da CIN, gov.br ou chamada de vídeo.