Cobrança indevida após confirmação de pagamento
Respondida
Teresina - PI
16/07/2026 às 09:50
ID: 254059331
Fiz uma compra efetuei o pagamento e falaram que nao eu tinha pago. Sendo que mandei o comprovante de pagamento e tudo mais que foi necessário pra provar que fiz o pagamento.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:36
Olá, Ana! Bom dia!
Conforme a Isabelle te disse e explicou pelo whatsapp, a mensagem que você recebeu foi um aviso automático relacionado ao outro pedido que havia feito e não foi pago.
Depois desse pedido, você fez um novo pedido e gerou um novo código PIX, e esse sim foi efetivado perfeitamente.
Seu pedido segue normalmente aqui na empresa e o envio será realizado daqui a pouquinho. Você recebe todas as atualizações pelo whatsapp.
Obrigado pela compra.
Att,
Matheus Malafaia