App da limite excedido

Olá, Derek.

Entendemos como essa situação não é a esperada.

Conforme informamos por meio de mensagem privada no seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, verificamos que você ultrapassou o limite de tentativas de consultas de chave Pix em nosso aplicativo. Essa consulta gera um bloqueio temporário nas transferências, visando garantir a segurança dos seus dados. Isso acontece quando você realiza muitas transações ou tentativas de transações Pix em um curto período de tempo.

Lembrando que você ainda poderá utilizar as outras funcionalidades do nosso aplicativo, como enviar transferências bancárias, pagar boletos e utilizar o saldo para solicitar corridas. Além disso, você pode tentar realizar uma transação Pix com código QR. Quando o limite for atingido, você poderá realizar um Pix com as informações bancárias através das instruções a seguir: na tela de Transferência Pix, clique em Use as informações bancárias, abaixo do campo de chave Pix e preencha o nome, CPF, conta bancária, agência, instituição e tipo de conta. Após finalização, não será cobrada nenhuma taxa.

Caso tenha ficado alguma dúvida ou precise de algum suporte adicional, entre em contato conosco pela opção “Ajuda” dentro do seu aplicativo. Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia para te ajudar!

Atenciosamente,

Semira
Equipe 99pay

Meu reembolso não me retornou nem foi pro destino

Olá, Derek.

Após análises, verificamos que todas as transações realizadas no período informado anteriormente foram concluídas com sucesso em nossa plataforma. Caso a transação informada esteja fora do período mencionado, solicitamos que nos encaminhe o comprovante por meio de mensagem privada para a segurança e proteção dos seus dados.

Atenciosamente,

Semira
Equipe 99pay