Atendimento 99: Demora, Falta de Respostas e Problemas com Liberação de Empréstimo
Respondida
Campinas - SP
09/04/2026 às 09:42
ID: 245580653
Olá bom dia pq a 99 oferece tanta coisa e não resolve nada os atendimentos são muito rui deixa horas esperando não receber msg não dão resposta nos joga corrida pra pox a 99 não paga ele libera enpretimo e falar que os dados tão errados sendo que pra cobra nos tá tudo certo mas pra eles ajuda nos tá tudo errado um grande falta de respeito
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 17:38
Olá, Rafael!
Recebemos a sua solicitação e agradecemos o contato.
Tentamos contato com você através de mensagem privada no dia 13/04, e enviamos orientações sobre seu caso na mensagem privada para seguirmos com a tratativa da sua reclamação.
Registramos que você optou por não enviar a confirmação solicitada através da ferramenta de "Mensagem Privada" do Reclame AQUI e respeitamos a sua decisão.
No entanto, esclarecemos que a 99Pay é uma instituição de pagamento regulamentada e, para acessar sua conta ou tratar qualquer tema financeiro, somos obrigados por lei a realizar a confirmação positiva de titularidade (Conforme Lei Complementar nº 105/2001 - Sigilo Bancário). Sem esses dados, ficamos tecnicamente impedidos de prosseguir com a análise por este canal.
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Estamos encerrando este protocolo público, mas nossa equipe de especialistas aguarda o seu contato nos canais oficiais para resolver sua demanda caso o erro persista.
Atenciosamente,
Maiza
Equipe 99Pay