Cobrança indevida e mau atendimento após cadastro incorreto no Clube 99Food
Não respondida
Mogi Mirim - SP
25/08/2026 às 12:46
ID: 257334255
Estou extremamente indignada, chateada e frustrada com o desrespeito e a falta de organização da 99. Tentei assinar o Clube 99 Corrida, mas o sistema de vocês me cadastrou no Clube 99Food um serviço que não tenho o menor interesse e que nem funciona direito no meu aplicativo.
Ao tentar resolver o problema e solicitar o reembolso do valor cobrado indevidamente, deparei-me com o pior atendimento possível. Nenhum canal de SAC assume a responsabilidade e fico num "jogo de empurra" ridículo:
O SAC do 99 (corrida) diz que não é com eles porque o saldo saiu da conta 99Pay.
O 99Pay alega que o assunto é de responsabilidade do 99Food.
O 99Food afirma que não é lá porque o cadastro deveria ter sido feito no 99 Corrida.
Para piorar a situação, agora consta no aplicativo que o valor foi "estornado", mas esse dinheiro NÃO voltou para a minha conta. Sabe-se lá para onde enviaram esse saldo!
Exijo a devolução imediata do meu dinheiro na minha conta 99Pay/bancária e o cancelamento definitivo dessa assinatura do Clube 99Food. É inadmissível que uma empresa desse porte trate o consumidor com tamanha desorganização e descaso. Aguardo uma solução urgente!