Compra de gift cards Razer na 99Pay não aparece no histórico de pedidos e solicitação de informações sobre a ocorrência.
Resolvido
Campo Grande - MS
18/06/2026 às 18:03
ID: 251781097
Fiz uma compra em 17.06.26 de dois gift card que não aparecem no histórico "Meus pedidos" Razer plataforma 99Pay, a transação consta no histórico da conta como pagamento processado com os ID transações as 20:10 e as 20:11 em 17.06.26 na plataforma 99Pay pagamento via Pix no valor de 100,00 cada presente, totalizando 200,00 (anexos). Gostaria de informações da Razer Gold sobre a ocorrência.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 07:19
Olá, Alessandra!
Agradecemos por entrar em contato com a 99Pay.
Após uma análise detalhada da sua solicitação junto ao nosso setor financeiro, gostaríamos de informar que o seu reembolso foi concluído com sucesso.
O procedimento foi realizado no dia 22/06/2026, às 22:29:12, e o valor total já foi integralmente devolvido para a sua conta.
Com base nas diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e para garantir a total segurança e o sigilo das suas informações financeiras, enviamos o extrato bancário detalhado exclusivamente por meio de uma mensagem privada. Pedimos que verifique a sua caixa de entrada para conferir todos os dados do lançamento de forma protegida.
Ao consultar o extrato, você conseguirá identificar o crédito facilmente. Ele estará registrado sob a seguinte identificação: "EST PAG GIFT C GCARD"
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão ao longo de todo o processo.
Se precisar de qualquer outra ajuda ou se tiver mais alguma dúvida, estamos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Thays
Equipe 99Pay
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 21:45
A 99Pay já fez o reembolso do valor. Está tudo certo. Obrigada a todos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9