consulta irregular do CPF

Olá, Caike.

Agradecemos por entrar em contato com a 99Pay.

Recebemos seu questionamento sobre as consultas realizadas em seu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito e gostaríamos de trazer os esclarecimentos necessários.

A 99Pay, como instituição que oferece produtos de crédito, realiza análises periódicas de perfil para manter ou liberar limites pré-aprovados aos seus usuários.

Identificamos que, em seu caso, ocorreu apenas uma consulta pontual de atualização sistêmica: uma em 31/05/2026.

Este é um procedimento padrão e obrigatório no mercado financeiro para:

1. Gestão de Risco: Cumprir a Resolução CMN nº 4.557/2017 do Banco Central, que exige que as instituições conheçam o perfil de crédito de seus clientes ativos.

2. Proteção do Crédito (LGPD): A consulta é amparada pela Lei Geral de Proteção de Dados (Art. 7º, inciso X), que permite a avaliação de risco para fins de concessão e manutenção de crédito.

As consultas visam o cumprimento da Resolução CMN nº 4.557/2017, que exige o monitoramento contínuo do perfil de risco de clientes ativos para a manutenção de limites e segurança das operações.

O intervalo entre as consultas ocorre de acordo com a volatilidade do mercado e atualizações de políticas internas de crédito.

Ressaltamos que consultas de rotina para manutenção de limites são classificadas como "soft pulls" e possuem impacto desprezível ou nulo na composição do score de crédito pelos bureaus (como Serasa e Boa Vista).

A variação da pontuação é multifatorial e depende do comportamento financeiro global do titular em todo o mercado.

Essas ações não significam que houve a contratação de empréstimos em seu nome.

Trata-se apenas de um cuidado para que as ofertas em seu aplicativo estejam sempre alinhadas ao seu perfil.

Atenciosamente;
Isabelly
Equipe 99Pay.