Conta99 para recebimento de ganhos sumiu

Olá, Lucas!

Agradecemos o contato e esperamos que você esteja bem.

Conforme enviado de forma privada diretamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, após uma análise detalhada da sua tentativa de acesso sua Conta99, foram encontradas inconsistências nas informações apresentadas no momento da abertura da conta.

Por isso, e seguindo as Políticas de Segurança da plataforma da 99Pay, seu cadastro não conseguiu ser concluído e seu acesso a todas as funcionalidades da carteira foi permanentemente negado.

Queremos garantir que você continue recebendo seus ganhos de forma segura e eficiente. Para isso, é necessário registrar uma conta pessoal para o recebimento dos seus ganhos. Não se preocupe, é fácil e rápido!

Veja como fazer:

- Clique nas três barrinhas do lado esquerdo;
- Clique em ganhos;
- Clique em saldo;
- Clique em configurações no lado direito superior ;
- Clique na a opção Gerenciamento de saque automático;
- Clique em saque por transferência bancária;
- Clique em adicionar sua conta bancária.

Ao escolher a transferência bancária no aplicativo, a 99 irá transferir automaticamente os valores dos Ganhos acumulados com corridas, toda quarta-feira, para a conta registrada no aplicativo. O prazo para a conclusão da transferência é de até 48 horas, dependendo do banco.

Aceitamos o cadastro de conta bancária de terceiros, desde que seja válida; A transferência só é realizada para conta poupança ou corrente válida, abaixo você encontrará a lista de bancos aceitos:

Banco do Brasil | Banco da Amazônia | Banco do Nordeste | Banestes | Santander | Banrisul | Banco de Brasília | Caixa Econômica | Bradesco | ABC Brasil | Itaú | Mercantil | HSBC | Safra | Sicredi | Banco Bonsucesso | Citibank | Bancoob | Banco Daycoval | Banpara | Banese | Banco Modal

Lembre-se:

• O saldo acumulado deve totalizar no mínimo R$5,00.
• O prazo para conclusão da retirada manual dos ganhos para a conta bancária é de até 2h.
• Se você escolher fazer a retirada manual e ainda tiver saldo superior a R$5, você receberá a transferência bancária automática na quarta-feira.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Mirian
Equipe 99Pay

Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre as supostas inconsistências encontradas nas minhas informações, que levaram à negação permanente da funcionalidade Conta99 como me foi passado em mensagem privada anteriormente.

Ressalto que eu já utilizava o aplicativo normalmente, inclusive com a Conta99 ativa e em pleno funcionamento. O problema surgiu apenas após eu tentar cadastrar um novo veículo e, por orientação do próprio suporte da 99, foi necessário realizar o reset da minha conta, procedimento feito pela própria equipe de suporte.

Após a recriação da conta, a função Conta99 desapareceu e, mesmo após diversas tentativas de solucionar o problema, fui informado de que foram encontradas inconsistências nas informações apresentadas no momento da abertura da conta, sendo que não possuem inconsistências dado o fato de eu estar utilizando a função anteriormente.

Diante disso, solicito que seja especificado quais inconsistências foram identificadas, visto que todos os meus dados permanecem os mesmos da conta anterior, a qual estava devidamente ativa e em conformidade com as políticas da 99.

Aguardo um retorno com os esclarecimentos solicitados e, se possível, uma reavaliação do bloqueio, considerando que a situação teve origem em um erro do próprio sistema.

Olá, Lucas

Esperamos que você esteja bem.

Conforme informamos anteriormente, após uma análise detalhada da sua tentativa de criação da sua Conta99, foram encontradas inconsistências nas informações apresentadas no momento da abertura da conta.

Por isso, e seguindo as Políticas de Segurança da plataforma da 99Pay, seu cadastro não conseguiu ser concluído e seu acesso a todas as funcionalidades da carteira foi permanentemente negado.

Atenciosamente,

Mirian
Equipe 99Pay