Demora na análise de simulação de empréstimo e falta de resposta

Olá, Roberta!

Esperamos que esteja bem.

Escrevemos referente à sua recente solicitação.

Conforme informado anteriormente, para que pudéssemos realizar uma análise completa e segura do seu caso, a confirmação de alguns dados ou o envio dos documentos que solicitamos era fundamental e indispensável. Como não recebemos a confirmação ou os documentos necessários, entendemos que não há interesse em prosseguir com o atendimento neste momento.

Diante disso, e seguindo nossos procedimentos regidos pela Lei Complementar Nº *******/******* (que exige a confirmação para garantir o sigilo e a segurança dos seus dados), estamos encerrando esta solicitação específica. Reforçamos que a ******* informações visa cumprir nossos protocolos de segurança e proteger seus próprios dados financeiros.

Compreendemos seu relato inicial e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado. Caso reconsidere e ainda deseje que sua solicitação seja analisada, por favor, nos responda confirmando os dados ou enviando os documentos que pedimos anteriormente, ou entre em contato diretamente com os canais de atendimento oficiais da 99. Teremos prazer em reabrir e dar continuidade ao seu caso assim que recebermos as informações necessárias.

Estamos em constante aprimoramento dos nossos serviços e produtos.

Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de auxílio adicional, não hesite em nos contatar por meio dos nossos canais oficiais.

Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Lívia
Equipe 99Pay.