Depósito via boleto não creditado após o prazo
Resolvido
Londrina - PR
15/10/2025 às 09:03
ID: 228967929
paguei um boleto no valor de 550,00 na segunda feira,pra adicionar dinheiro na conta,e Hoje já é quinta feira e até agora não caiu nada
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:25
Olá, Fernanda !
Agradecemos por entrar em contato com a 99!
Conforme informamos por mensagem privada, fernanda, sua solicitação foi concluída por parte da nossa equipe de engenharia, o pagamento em questão falhou, peço que por gentileza entre em contato com o banco de origem do saldo para verificar o status do estorno da transação, pois a mesma foi reembolsada.
Em breve, entrarei em contato por telefone (DDD 11), para que possamos entender juntos a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Geovani
Equipe 99 Pay
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 15:43
Meu número*******
Réplica da empresa
16/10/2025 às 15:57
Olá, Fernanda !
Conforme informamos por mensagem privada, sua solicitação foi concluída por parte da nossa equipe de engenharia. O pagamento em questão falhou, e o valor foi reembolsado.
Peço, por gentileza, que entre em contato com o banco de origem do saldo para verificar o status do estorno da transação.
Realmente, essa transação não chegou na 99, e agora a questão precisa ser resolvida diretamente com o seu banco.
Sinto muito por qualquer inconveniente causado e agradeço a sua compreensão.
Atenciosamente,
Geovani
Equipe 99 Pay
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 18:10
Foi bom ,mais só que não consegui o dinheiro ainda ,maior dor de cabeça
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10