Dificuldade em alterar número de telefone no aplicativo devido à perda do número antigo e falta de opções acessíveis.

Olá, Carlos.

Espero que esteja bem!

Carlos, ao seguir o passo a passo de recuperação de conta abaixo, você consegue recuperar acesso a conta da 99Pay.

- Abra o app 99 e vá para a aba 99Pay, toque no banner superior "Crie sua conta em 3 etapas" (Sim, use este caminho mesmo que já tenha conta, é por aqui que faremos a recuperação!).

- Após inserir as suas informações pessoais o app mostrará que o CPF já está vinculado e os 4 últimos dígitos do seu telefone antigo. Mesmo que você não tenha mais acesso a ele, toque em "Atualizar número". Isso é essencial para iniciar a recuperação da sua conta antiga. E depois informe que você não tem acesso ao seu número antigo clicando em “Não”.

Agora basta seguir as instruções para validar seu documento e inserir o seu novo número. Lembre-se você deve inserir o seu número novo.

Após passar por todas as etapas seu aplicativo será desconectado, basta conectar novamente usando seu novo número e sua conta 99Pay vai aparecer novamente,

Atenciosamente:
Mikael K.

Equipe 99Pay.