Erro ao realizar Pix no 99 após limite de tentativas atingido
Respondida
Altinópolis - SP
28/08/2025 às 10:13
ID: 225094021
Não gostaria de estar vindo aqui, pois sempre tive boas experiências com a 99, mas eu estou já há 72 horas com a mensagem "limite de tentativas atingido, tente novamente em 24h" e não consigo fazer pix com o valor das minhas corridas, e isso está prejudicando demais minha vida.
Meu CPF ***** verifiquem por favor
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 18:40
Olá, Luiz!
Agradecemos o contato e esperamos que esteja bem.
Conforme enviado de forma privada diretamente para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, verificamos que você realizou transações normalmente com seu saldo, informamos que quando você realiza diversas tentativas de consultas de chave PIX em nosso aplicativo, gera um bloqueio temporário nas transferências. Este limite visa garantir a segurança dos seus dados.
Normalmente em 24h a conta já está normalizada e durante este tempo recomendamos que você não tente realizar transações Pix. Orientamos que realize uma nova tentativa apenas após 24 horas, pois se realizar antes disso, será necessário aguardar o mesmo prazo novamente.
Esta limitação é criada pelo nosso time de risco para segurança dos seus dados e, por isso, não há nenhuma ação que podemos fazer para retirar este limite ou liberar a utilização do Pix.
Lembrando que você ainda poderá enviar transferências bancárias, pagar boletos e utilizar o saldo para solicitar corridas. Além disso, você pode tentar realizar uma transação Pix com código QR.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Mirian
Equipe 99Pay