Erro ao realizar Pix Parcelado: Falha no pagamento devido a possível risco de segurança.
Respondida
Santa Luzia - MG
23/09/2025 às 22:13
ID: 227658601
Bom dia,
Nao consigo fazer pix parcelado, so da essa mensagem de erro: FALHA NO PAGAMENTO, ESSA TRANSAÇÃO FOI BLOQUEADA DEVIDO A UM POSSÍVEL RISCO DE SEGURANÇA. SE SE VOCÊ TIVER ALGUMA DÚVIDA, ENTRE EM CONTATO COM O ATENDIMENTO AO CLIENTE (A0013).
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 13:58
Olá, Ariane!
Agradecemos por entrar em contato com a 99.
Conforme enviamos por meio de mensagem privada no seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, após análise da sua ******* que quando o cartão ou a utilização do saldo são negados no app da 99Pay, você pode resolver de duas formas:
1) Atualize seu aplicativo para a versão mais recente e envie novamente a foto de identificação no próprio app para completar o seu cadastro.
2) Tente utilizar outro cartão ou outro método de pagamento disponível.
Caso tenha ficado alguma dúvida ou precise de algum suporte adicional, entre em contato conosco pela opção “Ajuda” dentro do seu aplicativo. Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia para te ajudar!
Atenciosamente,
Daniel
Equipe 99Pay.