Erro PIX: Limite diário excedido e suspensão do serviço após 24 horas
Respondida
Feira de Santana - BA
13/09/2025 às 06:33
ID: 226415431
Erro ao fazer pix
Diz que foi exedido o limite diario que tem q espera 24 hrs eu ja tenho uma semana contando as 24 hrs e apos na primeira tentativa da consta a suspensão do serviço pix novamente entro em contato no chat com um assistente eles me dizem que tem q esperar 24 hrs eu espero mas n tenho exito estao tardando a aceitar que esta havendo um erro na plataforma e tentar me ajudar em alguma forma
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 08:28
Olá, Daniel.
Agradecemos por entrar em contato com a 99Pay.
Conforme enviamos por meio de mensagem privada no seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, verificamos que você ultrapassou o limite de tentativas de consultas de chave Pix em nosso aplicativo.
Essa consulta gera um bloqueio temporário nas transferências, visando garantir a segurança dos seus dados.
Isso acontece quando você realiza muitas transações ou tentativas de transações Pix em um curto período de tempo.
Em até 24h essa situação já está normalizada e durante este tempo recomendamos que você não tente realizar transações Pix.
Orientamos que realize uma nova tentativa apenas após 24 horas, pois se realizar antes disso, será necessário aguardar o mesmo prazo novamente.
Lembrando que você ainda poderá utilizar as outras funcionalidades do nosso aplicativo, como enviar transferências bancárias, pagar boletos e utilizar o saldo para solicitar corridas.
Além disso, você pode tentar realizar uma transação Pix com código QR.
Caso tenha ficado alguma dúvida ou precise de algum suporte adicional, entre em contato conosco
pela opção “Ajuda” dentro do seu aplicativo.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24horas por dia para te ajudar!
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente;
Isabelly
Equipe 99Pay.