Exigência abusiva de acesso à lista de contatos para cadastro em empréstimo 99App

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São Paulo - SP

26/12/2025 às 18:43

ID: 235203845

A alguns meses vinha recebendo sem minha autorização, mensagens via WhatsApp para contratar um plano de emprestimo com juros baixo, apos muita insistencia resolvi simular os valores e percebi que realmente eram juros baixo, pelo menos no simulador deles. Foi então que resolvi me cadastrar para testar e quem sabe concluir o empréstimo, mas claro, pra minha supresa "zero" existem algumas pegadinhas mas a pior delas foi que para concluir meu cadastro eu tinha que fornecer 100% de acesso a minha lista de contatos do celular, meus mais de 800 contatos teriam que ser liberados para a 99app, caso contrário eu não conseguiria concluir meu cadastro. UM VERDADEIRO ABSURDO!!!!! Se eu fizesse isso eu estaria compartilhando os dados de terceiros sem a autorização dos mesmo, isso é CONTRA A LEI, isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e está previsto na Lei de LGPT de proteção aos dados. Espero que o Ministério Público, PROCON e demais entidades relacionadas a defesa do consumidor e de proteção a dados entre com processo contra esta empresa. Eu costumava usar o 99 para transporte, confesso que depois dessa não tenho interesse mais interesse em ter nenhum tipo de relação com esta empresa. Essa campanha de marketing de vocês é uma ABERRAÇÃO e espero sincerramente que os responsáveis sejam punidos, isso é o minimo se ainda existe algum respeito dessa empresa com seus Clientes.

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 13:45

Olá, Mauricio!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno.

Levamos muito a sério qualquer preocupação relacionada ao uso de dados e à segurança dos nossos processos.

Já entramos em contato com você no atendimento privado para explicar todos os pontos e esclarecer suas dúvidas diretamente, de forma completa e segura.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e continuamos à sua inteira disposição pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Ayra
Equipe 99Pay