Impossibilidade de recarregar saldo sem compra casada no 99

Olá, Américo!

Espero que esteja tudo bem.

Informo que você pode adicionar saldo quando quiser, não existe nenhum impedimento em sua conta para recargas de saldo. Também informo que para liberar acesso completo na conta, e por exemplo, fazer pix para outras contas através da 99Pay, é necessário que você realize uma verificação de identidade.

Américo! vou te ajudar com o passo a passo para se cadastrar na 99Pay diretamente pelo aplicativo. Antes de começar, tenha em mãos um documento válido (pode ser RG, CNH ou RNE). Certifique-se de estar em um local bem iluminado e sem utilizar acessórios que possam cobrir o rosto, como óculos escuros, bonés ou chapéus.

- Abra o aplicativo da 99 e toque em “99Pay”, no canto inferior direito da tela.
- Toque no banner “Crie sua conta em 3 etapas”, localizado acima do seu saldo.
- Na próxima tela, você verá informações sobre a 99Pay. Leia atentamente e, depois, concorde com os Termos e a Política de Privacidade, tocando em “Vamos lá”.
- Preencha os dados solicitados, como data de nascimento, CPF, nome completo e endereço, e conclua o reconhecimento facial.
- Escolha o documento que deseja enviar: RG, CNH (física ou digital) ou RNE.
- Siga as orientações para tirar uma foto nítida do documento (frente e verso, se necessário).

Pronto! A aprovação do seu cadastro será comunicada no aplicativo, por SMS e por e-mail, em até 24 horas.

Ah, lembre-se: uma vez aprovado, não será possível alterar os dados inseridos, então revise tudo com atenção antes de enviar!

Quanto ao saldo em sua conta, aqui vai um passo a passo para você realizar o reembolso do saldo:

-Abra o aplicativo 99 e toque na aba “99Pay” no canto inferior direito da tela;
-Toque diretamente no saldo disponível;
-Na próxima tela, você verá as informações sobre a 99Pay e o acelerador de lucros;
-Logo abaixo do saldo encontre a opção "Reembolsar" é uma opção discreta em cinza;
-Selecione o valor que deseja reembolsar e toque em "Iniciar pedido de reembolso".

Após seguir esses passos, se o saldo foi adicionado via Pix, ele será devolvido para a conta de origem em até 24 horas. No caso de ter usado um cartão de crédito, o valor será restituído como crédito na fatura do seu cartão.

Atenciosamente,

Ítalo M.
Equipe 99Pay.

Estou repassando os créditos para a UBER.