Limite de consultas excedidas
Resolvido
Betim - MG
08/09/2024 às 09:04
ID: 196914545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJa faz dois dias que não consigo fazer transferências do meu dinheiro para outra conta, tive constrangimento,pois e o único banco que guardo dinheiro,agr fica dizendo que "excedi meus limites"..preciso urgentemente que vocês resolvam essa situação 99pay.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 10:32
Olá, Wagner!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, verificamos que você ultrapassou o limite de tentativas de consultas de chave Pix em nosso aplicativo. Isso acontece quando você realiza muitas transações ou tentativas de transações Pix em um curto período de tempo.
Este limite visa garantir a segurança dos seus dados e em 24h a conta já está normalizada, mas durante este tempo recomendamos que você não tente realizar transações Pix, pois este prazo começa a contar a partir da última transação que apresentou erro.
Além disso, você ainda pode enviar transferências bancárias (que demoram um dia útil para compensar), pagar boletos e utilizar o saldo para solicitar corridas.
Para mais informações, gentilmente solicitamos que você verifique o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Thais
Equipe 99Pay.
Consideração final do consumidor
16/09/2024 às 14:32
Passou do limite de tempo que a 99Pay informou, eu não pude fazer transferências quando precisei com urgência, espero que eles podem informar anteriormente sobre exesso de transferências, pra podermos nos adiantar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4