Limite de tentativa de Pix excedido

Question

Do nada apareceu essa mensagem falei no suporte e me disseram para esperar 24 HS q regularização porém já faz uma semana não voltou ao normal o chat diz q não pode fazer nada e pior não consigo usar meu saldo para pagar corrida da 99. Sou usuária constante tanto da conta como de corridas e ninguém resolve o problema

Accepted Answer

Olá, Sandra!

Esperamos que esteja bem.

Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, verificamos que você ultrapassou o limite de tentativas de consultas de chave Pix em nosso aplicativo. Isso acontece quando você realiza muitas transações ou tentativas de transações Pix em um curto período de tempo.

Este limite visa garantir a segurança dos seus dados e em 24h a conta já está normalizada, mas durante este tempo recomendamos que você não tente realizar transações Pix, pois este prazo começa a contar a partir da última transação que apresentou erro.

Além disso, você ainda pode enviar transferências bancárias (que demoram um dia útil para compensar), pagar boletos e utilizar o saldo para solicitar corridas.

Atenciosamente,

Síntique
Equipe 99pay.

Limite de tentativa de Pix excedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor