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Respondida
Paranaguá - PR
10/01/2023 às 19:26
ID: 157195193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPerdi meu número antigo e não consigo acesso a minha conta 99 pq não tenho o número que ela está cadastrada.
Não tenho mas o número apenas o email, não como acessar e agora meu dinheiro está preso no aplicativo, pois não tem uma maneira de entrar sem ser pelo número do celular.
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 19:08
Olá, Fernando!
Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para que possamos te ajudar de maneira mais assertiva, precisamos de uma análise mais detalhada da situação, por isso enviamos seu caso para nosso time responsável.
Queremos proporcionar a todos nossos usuários a melhor experiência com a utilização do aplicativo. Sendo assim, pedimos que você nos aguarde o retorno do nosso time, que acontecerá através do seu e-mail cadastrado em nossa plataforma.
Como o seu caso se encontra pendente, gentilmente pedimos que você avalie o atendimento recebido por esse canal somente após análise do seu caso.
Abraços,
Equipe 99Pay.