O que aconteceu
Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação com a empresa 99. Estou enfrentando um problema com a plataforma referente a uma cobrança indevida no valor de R$ 5 uma corrida não realizada e a minha conta sumiu
Tentei exaustivamente resolver a situação pelos canais oficiais da empresa (chat do aplicativo e atendimento telefônico), porém os atendentes pedem para aguardar e simplesmente encerram/desligam o contato sem me fornecer qualquer solução ou protocolo definitivo.
Diante da recusa e da impossibilidade de atendimento pela central da própria 99, exijo que a empresa entre em contato comigo para solucionar o problema de forma definitiva e realizar o estorno do valor que simplesmente sumiu junto com a conta, e tive que encerrar e criar outra pra poder entrar em contato pelo chat e mesmo assim foi sem sucesso