Motorista 99 impossibilitado de realizar transações Pix devido a erro de segurança
Respondida
Maringá - PR
10/06/2026 às 12:53
ID: 250713231
Sou motorista 99, nunca tive problemas com resgate da conta, o resgate e feito automático, porém quando vou fazer o pix para outra conta minhabda um erro de segurança e pedem 24 horas, para poder fazer uma nova transação pix e nessa brincadeira estou des do dia ***** sem poder fazer transações pix e com o dinheiro na conta
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:20
Olá, Guilherme !
Agradecemos o contato.
Compreendemos o seu relato e gostaríamos de esclarecer o ocorrido com total transparência.
Identificamos em nosso sistema um volume de consultas de chaves Pix acima do padrão realizado através da sua conta em um curto intervalo de tempo.
Por medidas de segurança e em cumprimento às normas do Banco Central do Brasil (Resolução BCB nº 1/2020), que disciplinam o funcionamento do Pix, nosso sistema aciona um bloqueio preventivo automático de 24 horas para transferências quando detecta esse comportamento.
Para que o desbloqueio ocorra automaticamente, é necessário aguardar o prazo de 24 horas corridas sem realizar novas tentativas de Pix. Se você tentar realizar um Pix antes desse prazo acabar, o sistema interpretará como persistência do comportamento atípico e o cronômetro de 24h será reiniciado.
Durante esse período, sua conta permanece ativa para outras funcionalidades. Você pode utilizar:
- Pagamento de Boletos;
- Transferências via TED;
- Pix via leitura de QR Code;
- Solicitação de corridas no app 99.
Reforçamos que esta é uma medida indispensável para a proteção dos seus dados e do ecossistema de pagamentos.
Atenciosamente,
Mirian
Equipe 99Pay