O que aconteceu
Hoje dia 13/11/2026 acessei o aplicativo para tentar antecipar a segunda parcela do meu empréstimo, e não consegui. Entrei com contato no canal de atendimento protocolo ***** e o atendente Francisco me deixou indignada com a informação, ele falou que eu só consigo ter desconto na antecipação se eu pagasse um mês antes, no caso minha parcela vence todo dia 7, então eu tinha que ter pago dia 07/10 a parcela do mês 11 para ter o desconto. Isso é revoltante!!! Cadê a lei do consumidor? Onde já viu essa regra com antecipação minima de 30 dias antes de vencer? É tão engraçado que no dia 06 vocês já estavam me ligando que nem loucos pra avisar que minha parcela venceria no dia seguinte, e no dia 7 eu perdi as contas de quantas vezes meu celular tocou vocês cobrando algo que ainda estava em dia. E quando é o consumidor querendo algo de direito (desconto no empréstimo) ai vocês não dão atenção. Eu quero que vocês habilitem a função de antecipar o empréstimo em qualquer dia.