Não consigo ativar a 99pay

Olá, Elaine.
Analisamos a sua ******* com os dados que nos encaminhou e identificamos que as informações pertencem ao perfil de outra pessoa. Como um de nossos esforços para garantir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não podemos prestar atendimento para terceiros.

Sendo assim, ficamos impossibilitados de dar continuidade, mas saiba que temos interesse em ajudar, então pedimos gentilmente que oriente o titular da conta a entrar em contato conosco.

Possuímos diversos canais de suporte gratuitos para melhor atender nossos usuários, como as redes sociais oficiais e o canal de ajuda no nosso aplicativo.

Para entrar em contato com a gente, você pode orientar o titular a acessar a opção Ajuda dentro do aplicativo ou, se preferir, pelo telefone: ******* ******* *******. Atualmente, as ligações para as centrais de atendimento 24h são tarifadas.

Estamos á disposição;
Alane
Equipe 99Pay.

Como que vcs afirmam que eu estou tentando acessar uma conta de outra pessoa, se a conta é minha? Eu sou doida de querer reclamar por uma conta no nome de outra pessoa?? Que loucura é essa enfim, como a 99 não consegue resolver o problema, vou cancelar as 2 contas!!

Não resolveram nada, deram uma desculpa que não convence, excluindo o aplicativo

Olá, Elaine.

Analisamos a sua ******* com os dados que nos encaminhou e identificamos que as informações pertencem ao perfil de outra pessoa. Como um de nossos esforços para garantir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não podemos prestar atendimento para terceiros.

Sendo assim, ficamos impossibilitados de dar continuidade, mas saiba que temos interesse em ajudar, então pedimos gentilmente que oriente o titular da conta a entrar em contato conosco.

Possuímos diversos canais de suporte gratuitos para melhor atender nossos usuários, como as redes sociais oficiais e o canal de ajuda no nosso aplicativo.

Para entrar em contato com a gente, você pode orientar o titular a acessar a opção Ajuda dentro do aplicativo ou, se preferir, pelo telefone: ******* ******* *******. Atualmente, as ligações para as centrais de atendimento 24h são tarifadas.

Atenciosamente,

Arthur.
Equipe 99Pay.

Impossível tentar resolver um problema com essa tal de 99, eu quero acessar uma conta que era MINHA e eles insistem em dizer que é conta de outra pessoa, quem é o louco que tenta acessar conta de outra pessoa e vem reclamar hein???????

As respostas é tudo cópia e cola, nem pra dar um atendimento decente!!!

Olá, Elaine.

Para que possamos dar continuidade a análise do seu caso, pedimos gentilmente que nos envie os dados solicitados via mensagem privada, para uma maior proteção dos seus dados.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Kethlyn
Equipe 99Pay

Olá, Elaine.

Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para que possamos verificar seu caso, é necessário que encaminhe essas informações:

- Você ainda tem acesso ao telefone cadastrado de final *******?
- Foto frente e verso do documento de identidade (pode ser RG, CNH ou RNE);
- Selfie do usuário segurando o documento perto do rosto, mostrando a foto 3x4 do documento.
- Qual o endereço completo cadastrado?
- Qual é a chave PIX cadastrada na 99Pay?
- Quais são os seis primeiros e quatro últimos dígitos do cartão de crédito cadastrado?
- Qual é a data e valor da última recarga realizada na carteira?

Queremos proporcionar a todos nossos usuários a melhor experiência com a utilização do aplicativo, porém como não obtivemos retorno, não será possível dar continuidade à tratativa. Sendo assim, pedimos que você nos contate através de forma privada e encaminhe essas informações, para garantir a segurança e proteção de seus dados.

Como o seu caso se encontra pendente, gentilmente pedimos que você avalie o atendimento recebido por esse canal somente após análise do seu caso.

Atenciosamente,

Kethlyn
Equipe 99Pay