Não consigo logar na conta e nem localizar em qual está meu dinheiro

Olá, Laureane!

Espero que esteja tudo bem.

Agradecemos o seu contato.

Informo que você não consegue acessar sua conta devido ao encerramento da mesma.

O encerramento da sua conta foi realizado com fundamento nos Termos de Uso da 99Pay, que preveem a possibilidade de rescisão contratual por decisão comercial, bem como em conformidade com a regulamentação aplicável às instituições de pagamento e às normas do Banco Central do Brasil.

Esclarecemos que, no momento do bloqueio e encerramento, não havia saldo credor disponível (R$ 0,00) em sua conta 99Pay, razão pela qual não houve valores passíveis de devolução ou retenção por parte da instituição.

A comunicação foi enviada ao e-mail cadastrado em 01/07/2026.

No momento, não há possibilidade de reativação da conta encerrada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Ítalo M.
Equipe 99Pay