Não estou conseguindo baixar meus Demostrativo de ganho

Olá, Lucas!

Agradecemos o seu contato e esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua solicitação, informamos que o extrato detalhado de sua Conta99, referente ao período solicitado, foi gerado e enviado a você via mensagem privada (em anexo).

Ressaltamos que a 99, na qualidade de Instituição de Pagamento autorizada e regulada pelo Banco Central do Brasil, atua em estrita conformidade com as diretrizes de transparência e prestação de serviços previstas na Resolução BCB nº 96/2021, bem como assegura o direito à informação clara e adequada, conforme o Art. 6º, III, do Código de Defesa do Consumidor.

O documento foi encaminhado em formato PDF, garantindo a segurança e a integridade de seus dados financeiros.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência nas relações com nossos parceiros e permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais através dos nossos canais de atendimento oficiais.

Atenciosamente,

Mirian
Equipe 99Pay

Eu preciso urgentemente dos demostrativo dos meus ganhos dos últimos 4 meses para uma análise de crédito e não estou conseguindo fazer isso pelo app já tentei várias vezes e não consegui, espero que vocês conseguem me ajudar pos já entrei em contato com o suporte pela plataforma e ninguém conseguiu resolver.

Olá, Lucas!

Agradecemos o seu contato! Esperamos que esteja tudo bem com você.

Atendendo à sua solicitação, informamos que o extrato detalhado da sua Conta99, referente ao período que você pediu, foi gerado e enviado para você via mensagem privada. Ele está em anexo.

Também enviamos o Extrato de Corridas para o e-mail cadastrado no aplicativo. Este documento é uma ferramenta de gestão, feita para te ajudar a acompanhar seu faturamento bruto.

IMPORTANTE: As extrações de viagens não têm finalidade fiscal e não são documentos válidos para órgãos fiscais.

Atenciosamente,

Mirian
Equipe 99Pay