99Pay

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São Paulo - SP

09/12/2023 às 12:19

ID: 177830641

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Já faz um bom tempo que não consigo mais cadastrar qualquer cartão de crédito como forma de pagamento no meu aplicativo.

Faço todo o procedimento de inserir os dados e quando clico para finalizar aparece uma mensagem dizendo que, para minha segurança, não é possível adicionar um cartão de crédito ao app.

Porém, desde quando eu comecei a usar a 99, eu tinha cartão de crédito cadastrado e usava normalmente. Inclusive eu até pagava contas de água e luz pela 99pay com cartão de crédito.

Uma vez entrei em contato pelo chat e disseram para eu tentar outro cartão e mesmo assim não adiantou.

Um outro detalhe importante, o app permite eu adicionar dinheiro via pix, mas não me permite pagar corridas de nenhuma forma online (seja por pix, mesmo com dinheiro na carteira da 99pay, seja por cartão de crédito, que não me permite adicionar). A única forma que eu consigo solicitar uma corrida é pagando em dinheiro.

O problema é que já vi vários relatos de o motorista informar que o cliente não pagou a corrida mesmo ele tendo pago e o cliente ficar com pagamento pendente e não ser ressarcido.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela 99 por não poder cadastrar meu cartão de crédito (uma vez que é a forma mais segura de pagamento no app, pois evita transtornos para o passageiro e motoristas). E muitas vezes a corrida não é para mim, mas para minha mãe e eu sou obrigado a pagar antes para o motorista por não poder acompanhar a corrida.

Já tive um problema meio parecido com a Uber, mas no caso dela, foi uma falha no próprio app da Uber Eats, onde tentei pagar um pedido com um cartão meu que já estava cadastrado no app e deu falha, depois alterei para pagar em dinheiro e de repente fui banido sem qualquer justificativa plausível, sendo que eu mesmo era o titular dos dados do cartão e da conta. E, mesmo reclamando, e provando que eu estava certo, não resolveram minha situação.

Enfim, deixo registrado aqui minha insatisfação com a 99, tanto pelo péssimo atendimento quanto pela má administração de seus sistemas digitais.