Nome continua negativado no Serasa após quitação integral de empréstimo 99Pay.
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
25/08/2026 às 08:57
ID: 257303793
Realizei a quitação integral da minha dívida referente ao empréstimo da 99Pay no dia 18/08/2026.
No entanto, até o momento, 25/08/2026, meu nome continua negativado no Serasa, mesmo já tendo transcorrido o prazo de 5 dias úteis para a regularização após a confirmação do pagamento.
A dívida foi devidamente paga, portanto não é razoável que meu CPF continue constando como negativado por uma pendência que já foi quitada. Essa situação pode me causar prejuízos, inclusive dificultando a obtenção de crédito.
Solicito à 99Pay:
A baixa imediata da negativação junto ao Serasa e demais órgãos de proteção ao crédito;
A confirmação, por escrito, de que não existe nenhuma pendência referente ao empréstimo já quitado;
A regularização do meu CPF com a maior urgência possível;
Caso a baixa ainda não tenha sido realizada, que seja informado o motivo da demora e o protocolo da solicitação enviada ao Serasa.
Aguardo uma solução urgente, pois a dívida já foi paga e não deveria continuar prejudicando meu nome.