Parar de receber mensagens promocionais no whatsapp com ofertas de empréstimo
Resolvido
Vitória - ES
09/07/2026 às 12:14
ID: 253493921
Fico recebendo mensagens promocionais no whatsapp do 99pay, informando que meu limite de crédito para empréstimo foi atualizado. Gostaria de não receber mais nenhuma mensagem do 99pay com ofertas ou avisos de crédito para empréstimo.
Em mensagens anteriores, ainda tinha a opção "Pausar comunicações". Até escolhi essa opção e falou que eu não iria mais receber. Mas um tempo depois voltei a receber essas mensagens e não tem mais a opção de não receber mais
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:35
Olá, Gilberto!
Agradecemos o seu contato e respeitamos o seu pedido.
Encaminhamos sua solicitação internamente e em até 10 dias úteis, a desativação será realizada. Se dentro do prazo você ainda receber alguma comunicação, não se preocupe, é normal até que o procedimento seja concluído totalmente.
Estamos trabalhando constantemente para oferecer as melhores soluções para você em nosso aplicativo.
Se tiver ficado com alguma dúvida, também estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Vitória
Equipe 99Pay
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 23:11
A empresa prometeu não enviar mais mensagens em até 10 dias úteis. Vou acreditar e já finalizar a reclamação. Caso não resolvam, aí abro outra.
Vi que outras pessoas fizeram a mesma reclamação aqui na plataforma e a solução foi a mesma. Seria interessante a empresa voltar a disponibilizar opção de não receber mais determinado tipo de mensagem assim que enviar alguma mensagem promocional. Seria uma conduta mais transparente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8