Pix deu limite excedido/transferência não cai na hora e cobra taxa

Olá, Cristiano.

Entendemos como essa situação não é a esperada.

Verificamos que você ultrapassou o limite de tentativas de consultas de chave Pix em nosso aplicativo. Essa consulta gera um bloqueio temporário nas transferências, visando garantir a segurança dos seus dados. Isso acontece quando você realiza muitas transações ou tentativas de transações Pix em um curto período de tempo.

Em até 24h essa situação já está normalizada e durante este tempo recomendamos que você não tente realizar transações Pix. Orientamos que realize uma nova tentativa apenas após 24 horas, pois se realizar antes disso, será necessário aguardar o mesmo prazo novamente.

Lembrando que você ainda poderá utilizar as outras funcionalidades do nosso aplicativo, como enviar transferências bancárias, pagar boletos e utilizar o saldo para solicitar corridas. Além disso, você pode tentar realizar uma transação Pix com código QR.

Caso tenha ficado alguma dúvida ou precise de algum suporte adicional, entre em contato conosco pela opção “Ajuda” dentro do seu aplicativo. Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia para te ajudar!

Atenciosamente,

Kethlyn
Equipe 99Pay

Olá.
Minha reclamação se estendeu ao fato de ter realizado um TED, em horário comercial, sendo cobrado taxa de transferência, e o valor saiu da conta e chegou a conta destino.
Em ligação fui informado que será recebido o valor na segunda feira.
Isso prejudica o cliente, prejudica as negociações do cliente.
Desta forma, após reclamar aqui no site, ligar na 99pay, nada foi resolvido.
Infelizmente uma experiência ruim, que me leva a rever se continuo usando a conta digital para meu dia a dia de trabalho.

Olá, Cristiano.

Compreendemos o sentimento causado por essa situação. Saiba que valorizamos muito sua relação conosco e estamos trabalhando incansavelmente para melhorar ainda mais a sua experiência.

Conforme informamos em mensagem privada, você ultrapassou o limite de tentativas de consultas de chave Pix em nosso aplicativo. Essa consulta gera um bloqueio temporário nas transferências, visando garantir a segurança dos seus dados. Isso acontece quando você realiza muitas transações ou tentativas de transações Pix em um curto período de tempo.

À respeito de sua transferência bancária, elas podem levar até um dia útil para serem compensadas.

Permanecemos a disposição!

Atenciosamente,

Kethlyn
Equipe 99Pay