Preciso desvincular meu cpf da chave do 99pay.

Olá, Amanda.

Esperamos que esteja bem.

Conforme informamos de forma privada, para excluir uma chave pix, você deve seguir o passo a passo abaixo:

1 - Acesse a tela principal da 99Pay, escolha a opção Meu Pix e selecione Gerenciar Chaves Pix;
2- Selecione a chave que deseja Excluir;
3- Clique em Confirmar a exclusão da chave;
4- Clique em Excluir;
5- Clique em Confirmar exclusão novamente.

Pronto, a chave já foi excluída.

Para mais informações sobre Pix na 99Pay, acesse o seu aplicativo em Menu > Pagamento > Saiba mais sobre Pix.

Permanecemos á disposição,

Pedro
Equipe 99Pay

Olá, boa tarde. Eu não consigo acessar a area de pix. Não me permite entrar. Consegue me ajudar, pois eu preciso retirar meu cpf da chave para logar em outra plataforma. Estou com certa urgencia.

Olá, Amanda.

Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para que possamos verificar seu caso, é necessário que encaminhe essas informações:

- CPF ou número de telefone do usuário:
- Captura de tela e/ou vídeo (de, no máximo, 7 dias):
- Modelo do aparelho celular (Samsung Galaxy X, Motorola Y etc.):
- Sistema operacional (Android ou iOS):
- Aplicativo utilizado (99 Main App ou app 99Pay):

Queremos proporcionar a todos nossos usuários a melhor experiência com a utilização do aplicativo, porém como não obtivemos retorno, não será possível dar continuidade à tratativa. Sendo assim, pedimos que você nos contate através de forma privada e encaminhe essas informações, para garantir a segurança e proteção de seus dados.

Como o seu caso se encontra pendente, gentilmente pedimos que você avalie o atendimento recebido por esse canal somente após análise do seu caso.

Pedro
Equipe 99Pay