Problema no cadastro do 99pay para acesso a cupons

Olá, Eduardo.


Agradecemos por entrar em contato com a 99Pay.


Analisamos seu pedido e identificamos que o processo de abertura de conta foi iniciado, porém não pôde ser concluído. Isso geralmente ocorre devido a alguma divergência nos dados ou no documento enviado.


Para te ajudar a finalizar, preparamos um checklist. Antes de tentar novamente pelo aplicativo, por favor, verifique se:


- Seu CPF está regular: Ele precisa estar válido e sem pendências na Receita Federal.

- Dados Pessoais: Confira se o nome completo e data de nascimento estão idênticos ao documento.

- Documento Aceito: Use apenas RG, CNH ou RNE (originais e físicos). Se for usar a CNH Digital, ela deve ser anexada obrigatoriamente em arquivo PDF.

Passo a passo para tentar novamente:

1. No app 99, toque na aba 99Pay (canto inferior direito).

2. Toque no banner “Crie sua conta em 3 etapas”.

3. Leia e aceite os Termos e Privacidade e toque em “Vamos lá”.

4. Insira seus dados e realize o reconhecimento facial em um local iluminado.

5. Envio do documento:

- Físico: Tire uma foto nítida do original (frente e verso). Não aceitamos fotos de outras telas ou cópias.

- CNH Digital: Suba o arquivo PDF baixado diretamente do app Carteira Digital de Trânsito.

Dica importante: Revise tudo com atenção! Após a aprovação, os dados não podem ser alterados. O prazo de análise é de até 24 horas, e te avisaremos por aqui, SMS e e-mail.
Estamos torcendo para que sua conta seja aprovada logo!


Atenciosamente,


Johnnatan
Equipe 99Pay