Problemas no cadastro da chave Pix para promoção de rendimento

Question

estou desde domingo tentando cadastrar meu telefone celular como chave pix pra poder participar da promoçao e ganhar 20% do CDI à mais de rendimento e simplesmente aparece a mensagem "conclua o processo de vinculaçao". eu ja recebi SMS e ja inseri o codigo, entao nao sei mais o que falta. no "perguntas e respostas" do app, dizem que, em dias e horarios comerciais, a confirmaçao da chave pix é de alguns minutos.. ja se passaram muitas horas e ate agora nao confirmaram. estou sendo prejudicado na promoçao, pois cumpri as outras missoes para acumular um rendimento mais alto. decepcionante estar dando esse tipo de problema e eu estar sendo prejudicado!!

imagens em anexo!

geralmente nao consigo atender telefonemas entao prefiro que se comuniquem por aqui

Accepted Answer

Olá, Pedro.

Agradecemos por entrar em contato com a 99.

Conforme informamos por meio de mensagem privada no seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, identificamos que o status da ******* encontra-se como "removido". Para que você consiga o bônus do acelerador de lucros para tarefa “Mantenha sua chave Pix” você deve possuir uma chave Pix que seja CPF ou telefone mantidas aqui na 99Pay por 5 dias.

Para cadastrar a chave Pix, basta seguir as instruções a seguir:

- Vá na tela principal da 99Pay, escolha a opção PIX e selecione Cadastrar e gerenciar chaves Pix;
- Selecione a opção Cadastrar chave Pix e escolha qual chave Pix deseja cadastrar;
- Certifique-se de que a ******* não está cadastrada em nenhuma outra instituição e siga as instruções do aplicativo para cadastrar sua chave.

Saiba que valorizamos muito sua relação conosco, buscando maneiras de melhorar ainda mais a sua experiência.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Semira
Equipe 99Pay

Problemas no cadastro da chave Pix para promoção de rendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor