99Pay

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São Luís - MA

06/01/2025 às 18:16

ID: 206489597

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Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a forma desrespeitosa e negligente com que o Banco 99 Pay tem tratado minha solicitação de crédito. É recorrente o envio de notificações, tanto pelo aplicativo quanto por SMS, informando que há um valor pré-aprovado disponível para empréstimo em minha conta. No entanto, sempre que tento seguir adiante com a análise para liberar esse valor, o processo é frustrado, e meu aplicativo acaba sendo bloqueado por um período de aproximadamente um ano.

Essa situação tem se repetido várias vezes. A cada mensagem que recebo informando sobre um valor pré-aprovado, minha expectativa é imediatamente frustrada, pois ao tentar acessar a função de empréstimo, o aplicativo está novamente bloqueado. O que mais me causa estranheza é que meu nome nunca esteve negativado, meu score de crédito é excelente e, em todas as outras instituições financeiras, sou facilmente aprovado para crédito. Então, me pergunto: qual o motivo real para as constantes negativas, se todas as minhas condições estão em conformidade com as exigências de crédito?

Além disso, o fato de o banco continuar a me enviar notificações sobre valores pré-aprovados sem nenhuma explicação plausível sobre os bloqueios recorrentes é uma atitude extremamente frustrante e desrespeitosa. A falta de transparência no processo e a ausência de um retorno claro sobre o que está acontecendo é inadmissível.

Diante de toda essa situação, decidi que não continuarei com o serviço do Banco 99 Pay. Vou cancelar tanto minha conta quanto o aplicativo hoje mesmo, visto que não vejo mais razão para manter qualquer vínculo com uma instituição que não oferece um serviço consistente e transparente.

Espero que essa reclamação seja tratada com seriedade e que outros consumidores não passem pela mesma frustração e falta de respeito que venho enfrentando.

Atenciosamente,

Keven Mendes