SALDO ZERADO BITCOIN
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2025 às 00:52
ID: 208502791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um valor alto investido em Bitcoin e só tentar acessar aparece como saldo 0,00. Fiz contato através do chat ao vivo, a atendente falou que estão atravessando por uma instabilidade e que será necessário aguardar por 24 HORAS. Um absurdo porque isso vai prejudicar totalmente as minhas operações, simplesmente não consigo ter acesso ao meu próprio DINHEIRO. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] desde já.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 06:46
Olá, Taiza.
Esperamos que você esteja bem.
Conforme falamos na mensagem privada, a nossa plataforma enfrentou uma intermitência, o que impactou na visualização de suas cripto moedas. A boa notícia é que nossa equipe especializada já identificou e corrigiu a situação. Agora, as transações podem ser feitas normalmente.
Reforçamos que entendemos o sentimento que isso pode ter gerado e estamos trabalhando incansavelmente para melhorar ainda mais a sua experiência.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Kethlyn
Equipe 99Pay
Consideração final do consumidor
15/02/2025 às 17:35
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7