99Pay

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Rio de Janeiro - RJ

10/07/2026 às 11:11

ID: 253572663

Título: Solicito análise individualizada para repactuação da dívida e negociação por escrito

Recentemente registrei uma reclamação nesta plataforma com o objetivo de obter acesso às Cédulas de Crédito Bancário (CCBs) e aos Demonstrativos de Evolução da Dívida (DEDs) referentes aos meus contratos de empréstimo. Gostaria de registrar que a equipe da 99Pay atendeu essa solicitação, disponibilizando toda a documentação necessária para análise, motivo pelo qual aquela demanda foi considerada resolvida.

Após analisar cuidadosamente os documentos recebidos e acompanhar a evolução das propostas disponibilizadas pela plataforma, verifiquei que as condições atualmente oferecidas continuam incompatíveis com minha capacidade financeira.

Gostaria de deixar claro que meu objetivo não é deixar de pagar a dívida. Pelo contrário, tenho interesse em regularizar minha situação por meio de um acordo que seja financeiramente sustentável e que eu consiga cumprir integralmente.

Atualmente enfrento uma situação de superendividamento, razão pela qual busco uma negociação construída de forma individualizada, considerando minha realidade financeira e a preservação do mínimo existencial prevista na Lei n 14.181/2021.

Outro ponto importante diz respeito às cobranças telefônicas.

Já atendi diversas ligações da central de cobrança e expliquei minha situação financeira, bem como meu interesse em negociar. Também informei que, em razão das normas internas da empresa onde trabalho, não posso atender ligações pessoais durante o expediente, pois isso pode comprometer meu desempenho profissional e colocar em risco minha única fonte de renda.

Por esse motivo, solicito que esta negociação seja conduzida preferencialmente pelo canal privado do Reclame Aqui, permitindo que todas as tratativas permaneçam registradas por escrito.

Acredito que uma análise individualizada do meu caso permitirá a construção de uma solução mais equilibrada do que as propostas automáticas atualmente disponibilizadas.

Permaneço à disposição para analisar uma contraproposta compatível com minha capacidade financeira e espero que possamos chegar a uma solução consensual, benéfica para ambas as partes.

Agradeço antecipadamente pela atenção da equipe e aguardo retorno pelo canal privado desta plataforma.