Valor de trabalho sumiu da conta após não ser sacado
Respondida
Florianópolis - SC
25/08/2026 às 07:13
ID: 256885501
Trabalhei segunda e terça-feira e fiz um pouco mais de R$ 800, na segunda-feira ao fim do dia eu fiz o saque do valor percorrido. Na terça-feira eu trabalhei e não fiz nenhum saque, hoje quarta-feira eu iniciei o trabalho, quando fui fazer um saque, o valor do dia anterior (terça-feira) não estava na conta. Ou seja sumiu o valor trabalhado na terça-feira. Já olhei o histórico de saques e lá também só consta o da segunda feira que foi feito por mim. Entrei em contato pelo chat mas depois que explico o que aconteceu eles colocam como resolvido e finalizam a conversa. Já tentei ligar pra vários números e não chama.
Perdi mais de 250 reais.
Se quiser entrar em contato, me chamem no WhatsApp por favor.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 08:33
Olá, Jefferson!
Agradecemos o contato e esperamos que esteja bem.
Por motivos de segurança e em estrito cumprimento às legislações vigentes de Sigilo Bancário e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), detalhes sobre saldos, valores exatos e dados de contas não podem ser expostos em canais públicos.
Por isso, enviamos uma mensagem privada contendo o detalhamento completo do seu extrato e a confirmação das transferências realizadas.
Após análise detalhada do seu perfil profissional, constatamos que o fluxo de valores ocorreu em total conformidade com as regras e ciclos de faturamento da plataforma.
Esclarecemos que os ganhos acumulados e não sacados manualmente até o fechamento do ciclo financeiro são processados de forma automática pelo sistema e enviados diretamente para a conta bancária cadastrada no seu perfil de motorista parceiro.
Orientamos que realize a conferência do extrato da sua conta bancária a partir do dia 19/08/2026 para confirmar a compensação dos valores enviados. Lembramos que o prazo regulamentar para o processamento bancário pode levar até 48 horas úteis, dependendo da instituição financeira de destino.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Mirian
Equipe 99Pay