Dificuldade em desvincular CPF da conta 99Pay e exclusão da conta digital

Olá, Cristiane!

Esperamos que esteja bem.

Realizamos uma análise em suas informações, foi identificado que sua conta já consta como encerrada em nosso sistema, dito isso, orientamos para aguardar a informação ser atualizada no site do BACEN, uma vez que não temos autonomia para realizar tal ação diretamente no site do Registrato.

Encaminhamos um comprovante de encerramento da sua conta para que você possa verificar o encerramento da mesma.

Atenciosamente,

João
Equipe 99Pay.

Olá , boa tarde,
como é que a minha conta está encerrada, se eu consigo agora mesmo entrar no app e fazer empréstimo?
Meu problema, n foi solucionado, e eu ainda gostaria de desvincular meu CPF a sua empresa.
inclusive não quero usar nem mesmo pra pedir carro.
aguardo cancelamento, pk pelo app, não da.

Olá, Cristiane!

Esperamos que esteja bem.

Realizamos uma análise em suas informações, foi identificado que sua conta já consta como encerrada em nosso sistema, dito isso, orientamos para aguardar a informação ser atualizada no site do BACEN, uma vez que não temos autonomia para realizar tal ação diretamente no site do Registrato.

Informamos que a carteira do seu aplicativo de corrida não é a mesma que a sua da 99Pay que já segue encerrada em nosso sistema como te informamos. Caso deseje prosseguir com o encerramento dela iremos te informar um passo a passo, pois não temos autonomia para encerrar a mesma, somente o usuário pode fazer isso pelo App.

Para fazer a exclusão do cadastro de passageiro também, basta seguir o caminho: "Configurações" > "Perfil" > "Excluir minha conta"

Encaminhamos um comprovante de encerramento da sua conta para que você possa verificar o encerramento da mesma.

Atenciosamente,

João
Equipe 99Pay.

Olá, Cristiane!

Esperamos que esteja bem.

Realizamos uma análise em suas informações, foi identificado que sua conta já consta como encerrada em nosso sistema, dito isso, orientamos para aguardar a informação ser atualizada no site do BACEN, uma vez que não temos autonomia para realizar tal ação diretamente no site do Registrato.

Informamos que a carteira do seu aplicativo de corrida não é a mesma que a sua da 99Pay que já segue encerrada em nosso sistema como te informamos. Caso deseje prosseguir com o encerramento dela iremos te informar um passo a passo, pois não temos autonomia para encerrar a mesma, somente o usuário pode fazer isso pelo App.

Para fazer a exclusão do cadastro de passageiro também, basta seguir o caminho: "Configurações" > "Perfil" > "Excluir minha conta"

Encaminhamos um comprovante de encerramento da sua conta para que você possa verificar o encerramento da mesma.

Atenciosamente,

João
Equipe 99Pay.

certo , mais se foi encerrada , minha conta digital, pk ainda tenho um valor pra pegar de empréstimo?

Olá, Cristiane!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

O valor de crédito para empréstimo visualizado em sua conta é, de fato, uma proposta pré-aprovada pelo nosso sistema. Esta condição é gerada automaticamente em reconhecimento ao seu histórico prévio conosco, uma vez que você já possuiu uma conta em nossa plataforma.

Ressaltamos que o banner exibido opera como uma ferramenta de publicidade para apresentar essa possibilidade de crédito.

No entanto, conforme nossos termos e políticas, é fundamental destacar que toda e qualquer solicitação de empréstimo, mesmo que apresentada como 'pré-aprovada', passa por uma análise final de crédito no momento da formalização, visando garantir a segurança e a conformidade do processo para ambas as partes.

Atenciosamente,

João
Equipe 99Pay.

certo, eu gostaria de excluir o app , tbm n consigo, mesmo que eu desinstale, lá está ele. como eu faço?

Olá, Cristiane!

Para fazer a exclusão do cadastro de passageiro, basta seguir o caminho: "Configurações" > "Perfil" > "Excluir minha conta". Somente o usuário pode encerrar a conta de corrida do seu aplicativo, uma vez que não temos autonomia para isso.

Vale ressaltar que, por questões de segurança, uma vez cancelada, uma nova conta não poderá ser aberta imediatamente. Para criar uma nova conta, será necessário aguardar 30 dias.

Atenciosamente,

João
Equipe 99Pay.

pois ainda consta conta ativa no banco central.