Dificuldade em transferir saldo da conta 99 para conta bancária
Respondida
Canoas - RS
30/12/2025 às 15:35
ID: 235992443
Estou há mais de mês com problema de não conseguir fazer transfer Da conta 99 para a conta bancária. Já liguei, fui na casa 99 e os mesmos pediam sempre 24hrs que iria normalizar. Só que nada mudou e eu não tenho como ficar fazendo ted, sendo que fim de semana com vou pegar o dinheiro pra abastecer se não posso sacar? Já troquei de telefone, resetei, reinstalei e nada. Então peço que se não solucionarem, que exclua minha conta m. estou de [Editado pelo Reclame Aqui] cheio com tanto problema com essa empresa
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 17:15
Olá, Lucas!
Agradecemos o seu contato com a 99!
O nosso time interno analisou o caso e pediu para que você executasse alguns procedimentos aí no seu aplicativo, tudo bem?
Precisamos que você realize o logout do app, atualize-o e em seguida faça o login novamente, após isso tente realizar uma nova tentativa de movimentar seus valores via transferência PIX, combinado?
Vamos te explicar como você deve fazer uma transferência Pix para uma nova conta:
- Entre no 99App motorista,
- Clique nas três barrinhas do lado esquerdo;
- Clique em ganhos;
- Clique em minha conta99;
- Ao clicar em Minha conta99 abrirá uma nova tela com as opções de pix, a que você irá clicar será a que aparece lá no fim da sua tela, a qual fica abaixo do nome Serviços Gerais na opção Transferências.
- Após isso, aparecerá PIX e TED. Você clicará em PIX instantâneo e gratuito.
- Em seguida, irá aparecer Serviços pix e você escolherá a opção Transferir com pix.
- Ao clicar nessa opção irão surgir as chaves para você escolher uma e preencher, que é a chave do banco de destino: cpf, telefone, e-mail, chave aleatória.
Se mesmo após realizar esses procedimentos ainda não seja possível realizar transferências PIX pelo aplicativo, pedimos que entre em contato novamente, tudo bem?
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Mirian
Equipe 99Pay