Sem campo de observações

Olá! Vitor Boa tarde.
Espero que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco. Seu relato é essencial para mantermos a qualidade da nossa plataforma.

Saiba que sua percepção é fundamental para nós, e seu relato sobre a dificuldade em encontrar essa opção foi registrada e direcionada para nossa equipe de tecnologia, trazendo melhorias na usabilidade do app.

Além disso, gostaríamos de informar que você pode se comunicar com o restaurante dentro do aplicativo para enviar seus comentários ou observações , garantindo que suas preferências sejam atendidas mesmo em itens específicos.

Trabalhamos continuamente para que sua experiência seja a mais intuitiva e completa possível. Caso tenha alguma outra dúvida ou necessidade de suporte, permaneceremos à inteira disposição.

Atenciosamente,
Liliane
Equipe 99Food.

Veja, entendo que pode ter um campo para entrar em contato com o restaurante, porém fica muito vago e depende de alguém para visualizar o comunicado, já no concorrente, as observações do pedido vêm até na nota fiscal, eliminando qualquer risco do pedido vir errado.

Olá, Vitor, bom dia.

Espero que esteja bem .

Seu relato é fundamental para identificarmos oportunidades de evolução em nossos serviços.

Gostaria de informar que seu feedback foi enviado formalmente para nossa área responsável e para a equipe de tecnologia . Eles já estão analisando os pontos que você mencionou sobre a usabilidade do aplicativo para implementar melhorias que tornam a localização de campos de observação e personalização mais intuitiva para todos os usuários.

Como uma solução imediata para seus próximos pedidos, reforçamos que você tem a opção de se comunicar diretamente com o restaurante via chat dentro do próprio aplicativo . Essa ferramenta permite enviar comentários, observações ou pedidos especiais em tempo real, garantindo que suas opções sejam atendidas com soluções pelo lojista.

Trabalhamos continuamente para oferecer uma plataforma cada vez mais completa. Caso surja alguma outra dúvida, nossa equipe permanece à sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Liliane

Equipe 99Food