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Em réplica

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Santa Maria - RS

10/04/2025 às 01:03

ID: 214412411

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Plataforma horrível um [Editado pelo Reclame Aqui] legalizado,não deixam excluir a conta de geito nenhum, já mandei email chat e nada da, os enrolação, na verdade as 6 plataforma da gamewiz brasil ltda (cnpj *****,
Eles travam os jogadores num jogo que nunca paga nunca, e não e sorte pq e muito azar as plataformas deles nunca paga nada sempre mesma coisa [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] isto tem que acabar, eles tem que deixar excluir a conta na hora que o usuário quiser já que eles só [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro e nada paga só ver aí oq tem de reclamações, e sempre mesma palhaçada sempre, não pagam nada e não deixam excluir a conta, pq ?
Pq eles sabem que os usuários vão lá e deposita mais e mais e mais perdas e perdas e vão ganhando no vício das pessoas
Uma vergonha este Brasil um [Editado pelo Reclame Aqui] legalizado
Já tô procurando advogado para entrar por danos morais tenho prints de tudo e uma falta de respeito sempre mesma [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém faz nada assim e fácil pagar 30m para o governo
[Editado pelo Reclame Aqui] os outros e os donos enchendo de dinheiro as contas deles
VERGONHA DE PLATAFORMA gamewiz brasil ltda (cnpj *****
VCS TEM 6 CASA LEGALIZADA E E UMA PIOR QUE A OUTRA NAO VAI ficar assim

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Resposta da empresa

10/04/2025 às 17:08

Agradecemos seu contato e seu feedback. Entendemos sua frustração com sua experiência em nossa plataforma e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Levamos todas as preocupações dos jogadores a sério, especialmente quando se trata de questões como exclusão de conta e insatisfação com a plataforma. Em relação à sua solicitação de exclusão de conta, processamos essas solicitações por meio de nosso departamento especializado. Se você já enviou um e-mail e não recebeu uma resposta, pedimos sinceras desculpas pelo atraso. Saiba que estamos trabalhando ativamente para responder a todas as perguntas e garantir que sua solicitação seja tratada adequadamente.

Para facilitar a exclusão da sua conta, pedimos gentilmente que você entre em contato com nossa equipe de suporte diretamente pelo e-mail *******. No e-mail, inclua o número da sua conta, CPF e uma breve explicação da sua solicitação. Isso nos ajudará a agilizar o processo.

Quanto às suas preocupações com a imparcialidade da plataforma e dos jogos, gostaríamos de garantir que nossa plataforma opera com um Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado, garantindo que todos os resultados sejam completamente aleatórios e justos. Entendemos que perdas podem ser frustrantes, mas é importante lembrar que a natureza do jogo envolve vitórias e derrotas, e nenhum resultado é predeterminado.
Também compreendemos suas preocupações com a reputação da plataforma e gostaríamos de garantir que estamos comprometidos em fornecer uma experiência de jogo transparente e segura. Caso tenha mais alguma dúvida ou problema, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Eles estão disponíveis para ajudá-lo e conduzirão uma análise completa do seu caso.
Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha causado tamanha insatisfação e estamos aqui para ajudar no que for possível. Valorizamos seu feedback e estamos comprometidos em garantir que nossa plataforma ofereça um ambiente justo e agradável para todos os jogadores.

Para assistência imediata, entre em contato conosco por meio de um dos seguintes canais:

Chat ao Vivo: Disponível diretamente em nossa plataforma para suporte em tempo real.
Telegram: Conecte-se com nossos agentes através destes links: https://*******, https://*******, https://*******, https://*******

Nossa equipe está comprometida em resolver seu problema o mais rápido possível e garantir sua satisfação.

Agradecemos por nos informar sobre este assunto. Valorizamos sua confiança em nossa plataforma e aguardamos ansiosamente para ajudá-lo.

Atenciosamente,
https://*******

Réplica do consumidor

10/04/2025 às 18:29

sempre mesma coisa enrolação, email nada responder, chat não faz nada pq não tem como eles alegam resumindo, enrolação para ganha em cima dos vício dos outros isto mesmo, todas as 6 plataforma de vcs legalizada,mesma coisa nas 6 enrolação, para ganhar nos vício,só ver reclame aqui, não nega, vou dá entrada na justiça,

Réplica do consumidor

10/04/2025 às 18:31

e outra não vem mandar chamar em chat ou mandar E-mail pq isto não funciona, e coisa para vcs só enrolam mais e mais, fazem oq querem, não cumpri com a lei de autoexclucao, que e obrigatório